Dhearbhaigh Samsung go hoifigiúil inniu cad ba chúis leis an róthéamh agus le pléascanna nó tinte fóin ina dhiaidh sin Galaxy Nóta 7. Ba chadhnraí lochtacha an fhadhb, rud a d'fhéadfadh pléascadh nó tine a chur faoi deara i gcásanna áirithe. Dúirt Samsung go ndearna 700 saineolaí dochreidte ó réimsí éagsúla scrúdú ar na fóin, a raibh sé mar aidhm acu a fháil amach go díreach conas a tharla timpistí.
Shéan Samsung freisin aon fhadhbanna eile a bhí ag na fóin. Ba chadhnraí lochtacha amháin a bhí i gceist leis. Dúirt Samsung Galaxy Nóta 7, iomaitheoir díreach iPhone 7 ag deireadh mhí Lúnasa anuraidh. I roinnt tíortha, áfach, níor chuaigh na fóin ar díol fiú, agus i gcásanna eile tarraingíodh siar iad tar éis cúpla lá, mar go raibh lochtanna ar an gceallraí le feiceáil ón nóiméad a cuireadh ar díol iad. San iomlán, taifeadadh mórán cásanna inar ghabh gutháin tine nó inar phléasc siad. Rinne Samsung iarracht gach rud a shocrú ar dtús trí chadhnraí a athsholáthar d'úsáideoirí saor in aisce, ar an drochuair, thosaigh fiú na cadhnraí athsholáthair na fadhbanna céanna leis na cinn bhunaidh agus mar sin chinn an chuideachta samhlacha nua nuashonraithe a thabhairt isteach ag tús mhí Dheireadh Fómhair. Galaxy Nóta 7, ba cheart a bheith go hiomlán sábháilte cheana féin.
Ar an drochuair, tar éis cúpla lá d'éirigh sé amach go bhfuil na fadhbanna céanna ag na fóin leis na samhlacha bunaidh, agus d'imigh an comórtas iPhone 7 agus iPhone 7 Plus ó na seilfeanna siopa. D'iarr Samsung ar gach úinéir na nguthán iad a thabhairt ar ais chomh luath agus is féidir chuig siopaí údaraithe, áit a dtabharfar an méid iomlán do na fóin ar ais dóibh. Ar an drochuair, thuig custaiméirí gur táirge sách annamh é seo, agus mar sin faoi láthair tá thart ar 130 fón Nóta 00 i gcúrsaíocht sa Chóiré Theas amháin.
Úsáideann Samsung nuashonruithe agus oibreoirí chun iarracht a dhéanamh na fóin a dhíchumasú ionas go gcaithfidh úsáideoirí iad a thabhairt ar ais i ndáiríre. Ar an drochuair, mar sin féin, tá fós na céadta mílte fón ar fud an domhain a bhfuil baol mór. I bPoblacht na Seice, is féidir leat fóin a chur ar ais trí ghlaoch a chur ar an líne saor ó dola 800 726 786, áit a bhfaighidh tú amach cén áit ar féidir leat an fón a thógáil nó is féidir le hionadaí Samsung é a phiocadh suas go díreach i do theach, leis an bhforáil gur féidir leat gheobhaidh tú do chuid airgid ar ais nó is féidir leat é a ghlacadh mar ionadach Galaxy S7 nó Galaxy S7 Imeall.
