Tá Samsung le fada i measc na gceannairí i réimse na nuálaíochta teicneolaíochta, agus i dteannta le táirgí, feabhsaíonn sé go leanúnach cáilíocht agus compord cúram custaiméirí. Sin é an fáth a sheol an chuideachta seirbhís do chustaiméirí ar leith Cúntóir Samsung Live, a chomhcheanglaíonn timpeallacht nua-aimseartha ar líne agus cur chuige pearsanta ag ionsamhladh cruinniú duine le duine.
“Is é an sprioc atá againn seirbhís den scoth, comhairle agus taithí uathúil a sholáthar do chustaiméirí le comhairleoir gairmiúil laistigh de chreat físchomhrá idirghníomhach neamhthraidisiúnta. Faoi láthair, ní thairgeann aon duine seirbhís den chineál céanna laistigh de Phoblacht na Seice agus na Slóvaice i réimse na leictreonaice tomhaltóra. Ag an am céanna, is muidne an chéad duine san Eoraip a sheol oibríocht phíolótach de sheirbhís chomhchosúil," a mhíníonn Jan Procházka, ceannaire cúram custaiméirí ag Samsung.
Is é an príomhdhifríocht ó chúram custaiméirí clasaiceach ná an taithí amhairc agus idirghníomhach. Nascann Cúntóir Beo na buntáistí a bhaineann leis an domhan ar líne agus cruinnithe duine le duine. Tá an tseirbhís ar fáil ó gach feiste atá nasctha leis an Idirlíon. “Ní theastaíonn ón gcustaiméir ach ríomhaire rialta nó taibléad/fón - gléas le nasc Idirlín atá in ann físghlao rialta, i.e. le micreafón agus go hidéalach ceamara freisin. Déantar an t-idirghníomhú leis na rudaí (táirgí, foirmeacha, eilimintí rialaithe) ar thaobh an chliaint arís san fhoirm thraidisiúnta is gnách leis an bhfeiste a úsáidtear - luch, scáileán tadhaill, méarchlár. cuireann Jan Procházka leis.
Tríd an Samsung Live Assistant, is féidir leis an gcustaiméir comhairle a fháil maidir lena ngléas a bhunú agus a shuiteáil, gabhálais oiriúnacha brandáilte a roghnú agus a cheannach nó aon seirbhís a shocrú. Tá comhairleoirí réidh chun comhairle a chur ar chustaiméirí maidir le roghnú táirgí agus, má tá suim acu, iad a cheannach go díreach. Tá an phunann táirgí iomlán ar fáil a mhéid céanna agus faoi na coinníollacha céanna leis an gceann oifigiúil Samsung r-siopa.
Gailearaí na nGrianghraf
Is uathúil freisin an rogha chun comhairleoir a roghnú de réir do thaitin agus do roghanna pearsanta fiú roimh thús an ghlao. Mura bhfuil an comhairleoir ar fáil, is féidir coinne a chur in áirithe ar líne ag am is fearr a oireann don chustaiméir. Tá an tseirbhís saor in aisce, le huaireanta oibriúcháin ó Luan go hAoine ó 8.00:18.00 a.m. go XNUMX:XNUMX i.n. Tuilleadh eolais ag samsung.live-assistant.cz.
