Cuireann Alza.cz ar chumas a chustaiméirí anois earraí a thabhairt ar ais agus a éileamh trí AlzaBoxes. Tá an líonra le níos mó ná 200 bosca poist i bPoblacht na Seice, sa tSlóvaic agus san Ungáir ag druidim arís leis an sprioc a bheith ina chuid iomlán den bhonneagar cónaithe agus feabhas a chur ar cháilíocht na beatha sa cheantar máguaird.
D’fhéadfá suim a bheith agat
Tá Alza ag leathnú na seirbhísí do chustaiméirí a chuirtear ar fáil trí líonra AlzaBox. Tar éis na treoracha gutha a thosú agus iompróirí eile a chumasú úsáid AlzaBoxes, cuireann an r-siopa an deis ar ais nó gearán a dhéanamh faoi earraí ceannaithe tríothu. Tá an tseirbhís ar fáil den chéad uair i bPoblacht na Seice, tá sé beartaithe go gcuirfear i bhfeidhm é sa tSlóvaic agus san Ungáir go luath amach anseo. Tá an tábhacht a bhaineann le seachadadh áisiúil orduithe ag fás ó thús na paindéime, anois roghnaíonn níos mó ná 40% de chustaiméirí seachadadh trí AlzaBoxy dá n-orduithe, beagnach 70% i gceantair áirithe.
“Feicimid go bhfuil poitéinseal iontach ann chun taithí an chustaiméara a fheabhsú, ní hamháin i gan tadhall, ach thar aon rud eile maidir leis an bhféidearthacht AlzaBox a úsáid ag am ar bith den lá. Cuidíonn socrú boscaí seachadta in aice le tithe nó bealaí rialta ár gcustaiméirí leis seo freisin, ionas go mbeidh siad chomh inrochtana agus is féidir dóibh." mhíníonn Jan Moudřík, stiúrthóir ar leathnú, saoráidí agus bainistíocht seomra taispeána ag Alza.cz. “Le dhá bhliain anuas, d’éirigh linn an próiseas gearán a shimpliú agus a ghiorrú go suntasach agus earraí a thabhairt ar ais. Mar shampla, láimhseálann muid níos mó ná dhá thrian de na gearáin díreach tar éis iad a fháil trí earraí a mhalartú nó trí airgead a aisíoc. Is céim eile í an fhéidearthacht earraí a chur ar ais ag baint úsáide as AlzaBoxes a thabharfaidh níos gaire dúinn arís do chustaiméirí agus muid ar thóir na siopadóireachta is áisiúla agus na seirbhísí iar-díola is inrochtana agus ar ardchaighdeán." arsa Tomáš Anděl, stiúrthóir oibríochtaí straitéiseacha Alza.cz.
Tá an próiseas fillte éasca agus tá an tseirbhís go hiomlán saor in aisce. Logálann an custaiméir isteach ina chuntas ag Alza.cz, roghnaíonn sé táirge ar leith, roghnaíonn sé an rogha tuairisceáin nó gearáin agus faigheann sé uimhir a cháis. Roghnaigh AlzaBox mar an modh aistrithe chuig Alza. Ansin déanann an custaiméir an lipéad a phriontáil agus a ghreamú ar an bpacáiste é féin, nó go simplí scríobhann sé/sí uimhir an éilimh go feiceálach ar an bpacáiste.
Le AlzaBox ar bith, déanann an custaiméir an lipéad a scanadh ansin nó cuireann sé an cód seolta isteach de láimh ar scáileán an bhosca. Osclóidh sé seo bosca folamh inar féidir leat an pacáiste a scaoileadh isteach. Tar éis an doras a dhúnadh, faigheann an custaiméir fógra go bhfuil an pacáiste cláraithe agus is féidir leis stádas an éilimh a rianú sa chuid "Mo éilimh agus tuairisceáin". Trí AlzaBox, is féidir leat earraí a ceannaíodh ar Alza.cz a thabhairt ar ais, ar féidir iad a chur sa bhosca. Ní mór fearais toirtiúla a sheachadadh chuig brainsí go pearsanta nó trí chúiréireachta. Sa todhchaí, tá sé beartaithe an tseirbhís a leathnú chuig tíortha eile ina bhfuil AlzaBoxes suite, chomh maith le tríú páirtithe Alza. Faoi láthair, seachadann na cuideachtaí Zásilkovna, DPD, Slóvaice Parcel Servis chucu sa tSlóvaic, agus go luath beidh iompróirí eile ina dhiaidh sin. Tá comhtháthú na gcúig chomhpháirtí lóistíochta breise á gcur i gcrích ag an r-siopa anois, agus le cabhair a dhéanfar a sheachadadh chuig AlzaBox a bheith ina seirbhís uilíoch, a bheidh ar fáil don mhargadh iomlán.
