Nuair a bhris an paindéim coronavirus amach agus nuair a b’éigean ionaid seirbhíse Samsung a dhúnadh go sealadach i gCeanada, tháinig an chuideachta ar réiteach a lig do chustaiméirí áitiúla leanúint ar aghaidh ag fáil tacaíochta agus seachadtaí táirgí a dhaingniú. Agus as an iarracht seo, tá dámhachtain airgid faighte ag brainse Cheanada d'fhathach teicneolaíochta na Cóiré anois sa chatagóir Géarchéime Eispéireas Custaiméara is Fearr ag an Dámhachtain Idirnáisiúnta um Thaithí Custaiméirí (ICXA).
Samsung bhuaigh an dara háit as a gclár Stay Home, Stay Safe, a seoladh go gairid tar éis dhúnadh na n-ionad seirbhíse i gCeanada, trínar choinnigh an chuideachta a tiomantas do shábháilteacht agus seirbhís eisceachtúil do chustaiméirí. Thug an clár deis do chustaiméirí clárú le haghaidh bailiú agus filleadh gan tadhall in aisce is cuma an raibh a gcuid táirgí faoi bharántas nó nach raibh.
Gailearaí na nGrianghraf
Ina theannta sin, tá prótacail sábháilteachta curtha i bhfeidhm ag Samsung mar chaighdeáin dhian sláinteachais ag ionaid seirbhíse agus is é an t-aon mhonaróir sa tionscal é chun rogha deisiúcháin "gharáiste" a thairiscint d'fhearais mhóra. Ba é an t-aon mhonaróir i gCeanada é freisin a sheachaid an fheiste ar ais don chustaiméir laistigh de thrí go cúig lá gnó.
D’fhéadfá suim a bheith agat
Chomh maith le Samsung, d'aithin ICXA Aireacht Sláinte na hAraibe Sádaí agus Petromin Express, PZU SA, Shell International agus Sunway Malls as an taithí is fearr do chustaiméirí sa ghéarchéim. "Is mór an onóir dúinn an dámhachtain as ár dtiomantas seirbhísí áisiúla, gan uaim agus inacmhainne a sholáthar dár gcustaiméirí ar fud na tíre," Lig Frank Martino, leas-uachtarán na roinne Seirbhíse Corparáidí i Samsung Ceanada, éisteacht leis féin.
